Kaufleute für Spedition und Logistikdienstleistung organisieren den Versand, Umschlag und ggf. die
Lagerung von Gütern. Sie überwachen das Zusammenwirken aller an einer Logistikkette Beteiligten
von Versender, Fracht- bzw. Verkehrs- und Umschlagsunternehmen, Lagerbetreiber, Versicherungsunternehmen bis hin zum Endkunden. Außerdem beraten und betreuen sie Kunden, z.B. in der Wahl
des Transportmittels und ‑verfahrens oder in Fragen der Verpackung. Sie kalkulieren Preise, arbeiten
Angebote aus, bereiten Verträge vor und kümmern sich um den Versicherungsschutz.
Ist ein Auftrag erteilt, beauftragen sie Transportunternehmen, fertigen Warenbegleit-, Fracht- und Zollpapiere aus und überwachen die Abwicklung des Auftrags. Sie bearbeiten Reklamationen, nehmen
Schadensmeldungen entgegen und kümmern sich um die Regulierung von Schäden. Ist ein Auftrag
abgewickelt, rechnen sie die Leistungen ab. Sie weisen Zahlungen an und bearbeiten Vorgänge des
Mahnwesens.